Övriga frågor
Finns det alternativ att skriva ut från negativ på tapeter?
Vi ska alltid ta emot bilderna digitalt. Du kan använda ett negativ för tapeter, men du måste först överföra det till en digital fil.
Har ni också en plats där jag kan hitta bilder i hög upplösning?
Bilderna och bilderna på vår hemsida är lämpliga för utskrift på tapeter. Om det inte finns något foto som du gillar kan du titta på stock.adobe.com. De flesta bilderna på denna webbplats är av god kvalitet. Upplösningen måste vara minst 3000 pixlar hög. Om du har hittat ett fint foto, maila oss filnumret så köper vi licensen för detta foto och skriver ut fotot på tapet åt dig.
Hur kan jag skriva en recension?
Detta arrangeras av Trustedshops. 5 dagar efter din beställning får du ett mail med en länk. Om du klickar på den här länken kommer du till vår recensionssida där du kan dela dina egna erfarenheter.
Inom vilken period kan jag förvänta mig ett svar på mitt klagomål?
Vi kommer att ge ett konkret svar så snart som möjligt och senast 48 timmar (på arbetsdagar) efter mottagandet av ditt klagomål. Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål kan du överklaga till Europeiska unionens onlinetvistlösningsorgan via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jag får ett meddelande om att min tapet inte kan skrivas ut. Varför sker detta?
Det är möjligt att din tapet visar bilder som vi inte skriver ut. Vi producerar till exempel inte tapeter med rasistiska, diskriminerande, kränkande eller pornografiska bilder.
Jag har tittat på er hemsida och hittar ingen tapet i min smak, har ni andra bilder?
Skicka ett mejl till oss med exempel på vad du gillar eller beskriv detta så exakt som möjligt. Vi letar sedan efter ett passande foto för din vägg och mailar det till dig. Du kan också ta en titt på Adobe Stock-foton på (stock.adobe.com) och skicka det nummer du vill ha.
Jag såg en tapet jag vill ha men i en annan färg, kan jag få det här?
Ja, detta är möjligt, men bara med fototapeter med mönster. Vi kan justera färgen på dessa tapeter efter dina önskemål. Om du vill ha detta, skicka ett mail till oss ([email protected]).
Kan jag använda tapeter i badrummet?
Du kan även använda vår tapet i ett badrum. Du måste avsluta din tapet med en väggbeläggning (väggfinish). Med denna beläggning är tapeten vattenavvisande. Se här hur du använder väggfinishen.
Kan jag beställa momsfritt från er som företag?
Detta är möjligt om ditt företag är beläget utanför Nederländerna och det finns ett giltigt momsnummer.
Kan jag också få tapeten på mått för kontakter?
Storlekarna på tapeten i uttaget är fasta. Tyvärr kan vi inte anpassa dessa. Måtten på tapeten hittar du på sidan av trycket du väljer.
Kan jag också se fototapeten innan jag köper den?
Fototapeten trycker vi först efter att beställning är gjord och betald. Vi har inget showroom där våra produkter kan beskådas. Du kan beställa prover på vår hemsida: https://www.tapet.com/sample-request.
Kan jag också se recensioner och omdömen från andra kunder?
Vi använder Trusted Shops för att bedöma våra produkter. Kundrecensionerna finns längst ner på vår hemsida.
När kommer min garanti att löpa ut?
Efter att du har mottagit en produkt har du 14 dagar på dig att returnera en produkt. Du bör hantera tapeten varsamt och vid retur, vänligen returnera tapeten i originalförpackning om detta är rimligen möjligt. Efter att du har applicerat lim på tapeten eller om du har klippt tapeten upphör din garanti på tapeten och vi kan inte ta tillbaka den. Vi kan inte längre sälja tapeten. Så kontrollera alltid trycket noga innan du börjar sticka. Det är nödvändigt att returnera oskadade produkter om du vill ha tillbaka hela köpesumman.
Tapeter med sadeltak, är det möjligt?
Vi kan inte klippa och leverera tapeter diagonalt. För sluttande väggar måste du beställa hela storleken (bredd / höjd) och klippa resterande tapeter själv.
Vad är Adobe Stock?
Adobe Stock är en tjänst som ger designers och företag tillgång till miljontals högkvalitativa, utvalda, royaltyfria foton, videor, illustrationer och vektorgrafik.
Dessa filer kan laddas ner via en licens.
Många av bilderna på vår webbplats köptes av oss från Adobe Stock.
Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med hanteringen av mitt klagomål?
Är du inte nöjd med hanteringen av ditt klagomål? Sedan kan du lämna in detta till tvistkommittén Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl). Du kan också lämna in ditt klagomål till tvistkommittén via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).