Andre spørgsmål
Er der muligheder for at printe fra negativer på tapet?
Vi skal altid modtage billederne digitalt. Du kan bruge et negativ til tapet, men du skal først overføre det til en digital fil.
Har du også et sted, hvor jeg kan finde billeder i høj opløsning?
Fotos og billeder på vores hjemmeside er velegnede til udskrivning på tapet. Hvis der ikke er et billede, som du kan lide, kan du se på stock.adobe.com. De fleste af billederne på denne hjemmeside er af god kvalitet. Opløsningen skal være mindst 3000 pixels høj. Hvis du har fundet et flot billede, så e-mail os filnummeret, så køber vi licensen til dette billede og udskriver billedet på tapet for dig.
Hvad er Adobe Stock?
Adobe Stock er en tjeneste, der giver designere og virksomheder adgang til millioner af højkvalitets, kuraterede, royaltyfrie fotos, videoer, illustrationer og vektorgrafik. Disse filer kan downloades via en licens.
Mange af billederne på vores hjemmeside blev købt af os fra Adobe Stock.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke er tilfreds med behandlingen af min klage?
Er du ikke tilfreds med behandlingen af din klage? Så kan du indsende dette til Dispute Committee Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl). Du kan også indgive din klage til Tvistighedsudvalget via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Hvordan kan jeg skrive en anmeldelse?
Dette er arrangeret af Trustedshops. 5 dage efter din bestilling modtager du en e-mail med et link. Hvis du klikker på dette link, kommer du til vores anmeldelsesside, hvor du kan dele dine egne erfaringer.
Hvornår udløber min garanti?
Efter du har modtaget et produkt, har du 14 dage til at returnere et produkt. Du bør håndtere tapetet med varsomhed og ved returnering bedes du returnere tapetet i original emballage, hvis dette er rimeligt muligt. Efter du har påført tapetet lim, eller hvis du har klippet tapetet bort, bortfalder din garanti på tapetet, og vi kan ikke tage det tilbage. Vi kan ikke længere sælge tapetet. Så tjek altid printet omhyggeligt, inden du begynder at klæbe. Det er nødvendigt at returnere ubeskadigede produkter, hvis du ønsker tilbagebetaling af det fulde købsbeløb.
Inden for hvilken periode kan jeg forvente svar på min klage?
Vi vil give et reelt svar hurtigst muligt og senest 48 timer (på hverdage) efter modtagelsen af din klage. Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af din klage, kan du indgive en klage til Den Europæiske Unions onlinetvistbilæggelsesorgan via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jeg får besked om, at mit tapet ikke kan printes. Hvorfor sker det?
Det er muligt, at dit tapet viser billeder, som vi ikke udskriver. For eksempel producerer vi ikke tapet med racistiske, diskriminerende, stødende eller pornografiske billeder.
Jeg har kigget på jeres hjemmeside og kan ikke finde noget tapet efter min smag, har du andre billeder?
Send os en mail med eksempler på, hvad du kan lide eller beskriv dette så præcist som muligt. Vi leder derefter efter et passende billede til din væg og mailer det til dig. Du kan også tage et kig på Adobe Stock-fotos på (stock.adobe.com) og sende os det nummer, du ønsker.
Jeg så et tapet, jeg vil have, men i en anden farve, kan jeg få dette?
Ja, det er muligt, men kun med fototapet med mønstre. Vi kan justere farven på disse tapeter efter din smag. Hvis du ønsker dette, så send os en e-mail ([email protected]).
Kan jeg bestille momsfrit hos dig som virksomhed?
Dette er muligt, hvis din virksomhed er beliggende uden for Holland, og der er et gyldigt momsnummer.
Kan jeg bruge tapet på badeværelset?
Du kan også bruge vores tapet på et badeværelse. Du skal dog afslutte dit tapet med en vægbelægning (vægfinish). Med denne belægning er tapetet vandafvisende. Se her hvordan du bruger vægfinishen.
Kan jeg også få lavet tapetet efter mål til kontakter?
Størrelserne på tapetet i stikkontakten er faste. Desværre kan vi ikke tilpasse disse. Du kan finde tapets dimensioner på siden med det tryk, du vælger.
Kan jeg også se anmeldelser og anmeldelser fra andre kunder?
Vi bruger Trusted Shops til at vurdere vores produkter. Kundeanmeldelserne kan findes nederst på vores hjemmeside.
Kan jeg også se fototapetet, før jeg køber det?
Vi trykker først fototapetet, efter at en ordre er afgivet og betalt. Vi har ikke et showroom, hvor vores produkter kan ses. Du kan bestille prøver på vores hjemmeside: https://www.tapet.com/dk/sample-request
Tapet med sadeltag, er det muligt?
Vi kan ikke skære og levere tapet diagonalt. Til skråvægge skal du bestille den fulde størrelse (bredde / højde) og selv skære det resterende tapet.