Garanti på dit fototapet
Dit tapet gør ikke tricket? Vi træner det sammen.
Fuld af forventning åbner du kassen med dit nye fototapet. Men desværre er det noget andet end du havde forventet. Hvad kan du forvente af os? Vi vil gerne se efter en løsning sammen med dig. Vil du vide, hvad der er muligt i dit tilfælde? Læs vores garantibetingelser nedenfor, så du ved, hvor du står.
Før du kommer i gang med vores fototapet, er det vigtigt, at du følger den trinvise plan som beskrevet i manualen. Det er derfor meget vigtigt at kontrollere dit fototapet. Efter at have modtaget tapetet skal du rulle det helt ud og placere strimlerne i den rigtige rækkefølge, så du kan kontrollere tapetet for uregelmæssigheder eller andre fejl.
I princippet kan du returnere fototapet til os uden at give en grund, hvis tapetet stadig er pænt pakket. Du bruger derefter den lovlige 14-dages refleksionsperiode. Retur kan foretages i henhold til vores returbetingelser.
Garanti på fototapet
Den juridiske garanti gælder for alle varer, du køber hos os. Juridisk garanti betyder, at et produkt er eller skal gøre, hvad forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. Dette gælder både tapetet og det tilbehør, du køber hos os.
Nu vil du sige, men tapet er bare tapet, hvad er der under garantien?
Vores garanti dækker følgende:
- Billedet på fototapetet er det samme som det billede (eller udskæring af billedet), du bestilte i vores butik.
- Farverne på fototapetet svarer (små farveafvigelser i forbindelse med skærmindstillinger kan forekomme) med de farver, du ser i webshoppen med billedet eller har valgt i tilfælde af sort / hvid-udskrivning.
- Fototapetets dimensioner svarer til de dimensioner, du angav, da du bestilte.
- Der er ingen revner, uregelmæssigheder eller trykfejl på fototapetet.
Hvis dit tapet ikke opfylder ovenstående punkter, bedes du kontakte os direkte. Vi beder dig om at returnere tapetet, og vi begynder straks at kontrollere fotofiler. Selvfølgelig vil vi udskrive og sende fototapet igen til dig. Helt gratis.
Bemærk venligst: Vi forventer, at du vurderer dit fototapet for at sikre, at billedet, farven og kvaliteten er korrekt, før du sætter det op på væggen. Når de er monteret, kan vi tilbageholde 80 % til 100 % af købet, hvis du ønsker at gøre krav på din fortrydelsesret efter monteringen. Undtagelsen er, hvis dit produkt leveres i ukorrekt stand.
Tilfredshedsgaranti ⭐
Hvis dit fototapet teknisk opfylder alle betingelserne (korrekt foto, korrekte dimensioner, ingen skader ved levering), så opfylder dit produkt vores grundlæggende garantibetingelser.
Men … er du ikke tilfreds, fordi produktet ikke er det, du håbede på? Så kan du drage fordel af vores tilfredshedsgaranti. Kontakt os, så ser vi sammen efter en løsning. Det er dog vigtigt, at du endnu ikke har sat fototapet på væggen.
Tapet med dit eget foto
Bestilte du tapet med dit eget foto? Desværre er det desværre ikke muligt at gøre brug af tilfredshedsgarantien. Dette tapet er personliggjort for dig, og vi kan ikke sælge til andre kunder.
Men hvis du ikke er tilfreds med fototapetet med dit eget foto, bedes du kontakte os for en rimelig løsning.
Beskadiget fototapet modtaget
Er dit fototapet beskadiget ved levering, og kan du allerede se dette ved levering, fordi kassen er ude af form? I så fald skal du nægte modtagelse af pakken og kontakte os. Vi begynder straks at arbejde på dit fototapet igen. Den gamle ordre vil vende tilbage til os inden for få dage.
Vores adresse for retur
Du kan returnere dit fototapet til os i den originale kasse. Du kan kontakte din lokale posttjeneste for at returnere pakken. Sørg for, at pakken er tilstrækkeligt grundet. Send pakken til:
Wallgroup B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
Holland